מדיניות החזרת מוצרים

מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה

ב-HOMELUXE אנו עושים כל מאמץ להעניק לך חוויית קנייה נעימה, בטוחה ושקופה. יחד עם זאת, במידה ויש צורך בהחזרת מוצר או ביטול עסקה — נשמח לעמוד לרשותך, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

🧾 תנאי החזרה וביטול:

• ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

• ההחזרה תתאפשר בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, ולא נגרם לו נזק מכל סוג.

• במקרה שבו חבילה נשלחה והגיעה לנקודת חלוקה אך לא נאספה על ידי הלקוח והוחזרה למחסני החברה, יבוצע החזר כספי חלקי בלבד, בקיזוז עלויות השילוח והטיפול ששולמו בפועל לחברת המשלוחים.

• לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, כולל מוצרים עם חריטה או שם אישי.

• בקשה להחזרה או ביטול תתבצע בהודעה כתובה בלבד לדוא"ל:
  📧 myhomeluxeshop@gmail.com או הודעה 📱 וואטסאפ לשירות לקוחות: 050-5488678